Localização SAA
Subsolo do Prédio da Reitoria.
Horário de atendimento
Das 07h30 às 19h30.
Telefones
(61) 3107-0506 / 3107-0521
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E-mail Institucional
Acessos: 33444
Os serviços ligados a esse portfólio visam prestar suporte aos docentes, técnico-administrativos, discentes e prestadores de serviço, no que tange ao e-mail corporativo. Esses serviços possibilitam a comunidade acadêmica a troca de informações e o desenvolvimento das atividades dos usuários.
E-mail Web
Descrição
ATENÇÃO
As orientações abaixo são exclusivamente para criação de e-mail e atualização de dados cadastrais de e-mail. Todas as outras demandas que se referem a “e-mail institucional da UnB” deverão ser solicitadas por meio de chamado no Portal https://servicostic.unb.br/ ou não sendo possível abertura de chamado, o usuário poderá encaminhar um e-mail para O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo..
Para criação de conta institucional da UnB
Anexar os seguintes documentos:
- Formulário preenchido de acordo com a solicitação (e-mail pessoal ou departamental).
- Comprovante de vínculo com Universidade de Brasília – UnB, conforme item b do texto abaixo.
- Encaminhar para a STI por e-mail: O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo. ou por meio do SEI, para unidade STI/CGESP/CAP.
Formulário para cadastro de e-mail
Esse serviço consiste em oferecer aos servidores da UnB uma ferramenta de e-mail segura, permitindo que os usuários do e-mail institucional da UnB tenham acesso a todas as operações possíveis relacionadas ao seu e-mail da UnB, como envio e recebimento de mensagens eletrônicas, leitura de mensagens, criação de pastas particulares para armazenamento de mensagens específicas, cadastro de contatos, entre outros.
Quem pode solicitar
SERVIDORES E COLABORADORES DA UNIVERSIDADE DE BRASÍLIA
- Docentes do quadro da UnB, ativos, aposentados ou cedidos;
- Docentes/CLT, visitantes e pesquisadores associados;
- Técnicos Administrativos ativos, aposentados ou cedidos.
a) As solicitações deverão ser realizadas presencialmente, mediante apresentação do formulário preenchido e assinado pelo centro de custo do interessado, ou com comprovante de vínculo com a Universidade de Brasília.
b) Documentos que podem comprovar vínculo com a UnB: ficha funcional, termo de posse, termo de compromisso, contracheque, cópia do crachá, cópia do contrato. Em caso de professor substituto ou contrato temporário, enviar cópia do contrato.
CENTROS DE CUSTO (E-MAIL DEPARTAMENTAL)
- Centro de custo;
- Evento técnico;
- Curso/Disciplina
a) As solicitações poderão ser realizadas por meio de processo SEI assinado pelo dirigente da unidade, juntamente com o formulário anexado.
ALUNOS DA UNIVERSIDADE DE BRASÍLIA
Aluno regular, devidamente matriculado, deverão buscar orientações junto à Secretaria de Administração Acadêmica (SAA).
https://aluno.unb.br/orientacoes
E-mail: O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo.
Telefones: (61) 3107-0521/ 3107-0509 / 3107-0697
RECUPERAÇÃO DE SENHA
Caso necessite recuperar sua senha, clique aqui.
Secretaria de Tecnologia da Informação – STI
Campus Universitário Darcy Ribeiro – Gleba A – Próximo ao Cebraspe - CESPE/UnB
Núcleo de Capacitação - Campus Universitário Darcy Ribeiro, ICC Centro - sala 426, subsolo
Horário de atendimento: 08h00 às 17h00
Atividades
- Manutenção do webmail;
- Reparação de erros de acesso e envio de e-mail;
- Suporte quanto ao funcionamento.
Dependência Técnica
- Para acessar o Webmail da UnB é necessário que o usuário esteja utilizando um dispositivo com acesso à internet e algum navegador.
Falha Login WEBMAIL
Falha Login SERVIDORES
Para resolver problemas com o acesso ao seu e-mail, como bloqueio ou perda de senha, você deve se dirigir ao Núcleo de Capacitação da STI ou à própria STI, pois essas solicitações e resoluções devem ser feitas presencialmente.
Localização - Núcleo de Capacitação
ICC Centro, sala 426 – subsolo
Localização - Secretaria de Tecnologia da Informação
Campus Universitário Darcy Ribeiro – Gleba A – Próximo ao Cebraspe - CESPE/UnB
Horário de atendimentoDas 08h00 às 17h00.
Para outras informações, favor entrar em contato por meio do Contatos
Falha Login ALUNOS
Inicialmente, verificar se o endereço acessado refere-se ao Webmail específico de discentes: https://webmail.aluno.unb.br/
Para confirmar se a senha inserida está correta, pode-se utilizar a ferramenta 'Solicitar Senha' (https://aluno.unb.br/solicitar-senha), informando os dados solicitados e a senha será apresentada.
Outras informações podem ser consultadas por meio do Portal do Aluno: https://aluno.unb.br/orientacoes
Caso o problema persista, favor entrar em contato diretamente com a Secretaria de Administração Acadêmica (SAA).
Formulário para cadastro de e-mail institucional
- Termos de Uso e Política;
- Formulário Webmail - Conta Pessoal e Departamental;
Cliente de E-mail
Descrição
Esse serviço consiste em auxiliar os usuários com a configuração do e-mail institucional da UnB que queiram utilizar um programa de cliente de e-mail, tais como o Microsoft Outlook e o Mozilla Thunderbird.
A única ferramenta homologada pela Secretaria de Tecnologia da Informação da UnB para o usuário administrar o e-mail institucional do domínio unb.br é o Webmail UnB (webmail.unb.br). Contudo, qualquer outra forma de acesso usado pelo usuário é de sua inteira responsabilidade e não caberá ao STI da UnB executar o suporte ou backup a estas ferramentas. O usuário do sistema de correio eletrônico do domínio unb.br é o único responsável pelo conteúdo armazenado em sua conta de e-mail institucional e corresponsável pela sua integridade e acessibilidade.
Aos usuários do serviço de correio eletrônico institucional do domínio unb.br que optarem por usar outra forma de acesso ao seu e-mail institucional, a STI coloca à disposição uma configuração básica para que os programas clientes de e-mail possam ser usados para este fim e disponibiliza dois tipos de protocolos de rede que podem ser configurados e se encontram em Normas e Manuais.
Quem pode solicitar
Servidores do quadro permanente da UnB (técnico-adminsitrativos e docentes), além de prestadores de serviço, estagiários e bolsistas que estiverem obrigatoriamente trabalhando nas áreas administrativas e de laboratórios acadêmicos, desde que usando equipamentos patrimoniados pela Universidade de Brasília.
Como solicitar
Clique em "Solicitar serviço" e preencha o formulário.
Atividades
- Configuração do Outlook;
- Reparação de erros no Outlook;
- Configuração do Thunderbird;
- Reparação de erros no Thunderbird.
Dependência Técnica
- É necessário que o usuário possua um conta do e-mail institucional da UnB e a licença do software utilizado.
Normas e Tutoriais
Protocolo POP ou POP3
O protocolo POP3 é um protocolo que trabalha de forma off-line onde o programa cliente de e-mail conecta-se ao servidor de correio eletrônico da UnB, realiza o download das mensagens contidas na Caixa de Entrada do usuário e após esse processo, finaliza a conexão com o servidor.
Esse protocolo tem acesso apenas à Caixa de Entrada da conta de e-mail do usuário, não conseguindo baixar mensagens eletrônicas que estejam arquivadas nas outras pastas de mensagens da sua conta institucional. O acesso via POP baixa as mensagens do servidor de correio e salva as mesmas localmente em seu computador, não deixando uma cópia das mensagens no servidor de correio eletrônico da UnB. Esse tipo de configuração é recomendado para quem precisa acessar seus e-mails institucionais em apenas um computador específico ou que possuam redes com largura de banda baixa.
Sua configuração básica:
- Endereço de e-mail: O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo. (onde login é o nome da conta de e-mail)
- Servidor de Mensagens recebidas (POP3): pop3.unb.br - Porta: 110 (usar criptografia TLS/STARTTLS) ou 995 (usar criptografia SSL)
- Servidor de Mensagens enviadas (SMTP): smtp.unb.br - Porta: 587 (Usar criptografia TLS/STARTTLS)
- É necessário marcar a opção: "Servidor de saída requer autenticação".
Protocolo IMAP
O protocolo IMAP é um protocolo online no qual, o programa cliente de e-mail conecta-se ao servidor de correio eletrônico da UnB, realiza a sincronia das mensagens de todas as pastas do e-mail e após esse processo, mantém a conexão ativa para que as alterações e novas mensagens recebidas sejam atualizadas em tempo real tanto no servidor quanto no programa cliente usado pelo usuário. Esse tipo de configuração é recomendado para quem precisa acessar seu e-mail institucional em mais de um local ou meio eletrônico distintos.
Sua configuração básica:
- Endereço de e-mail: O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo. (onde login é o nome da conta de e-mail)
- Servidor de Mensagens recebidas (IMAP): imap.unb.br - Porta: 143 (usar criptografia TLS/STARTTLS) ou 993 (usar criptografia SSL)
- Servidor de Mensagens enviadas (SMTP): smtp.unb.br - Porta: 587 (Usar criptografia TLS/STARTTLS)
- É necessário marcar a opção: "Servidor de saída requer autenticação".
Nota: A STI segue as recomendações do Comitê Gestor da Internet no Brasil, CGI.br/RES/2009/002/P, sobre a "Gerência da porta 25". Veja link: http://antispam.br/admin/porta25/definicao
Acesse também no site do CERT.BR (Centro de Estudos, Resposta e Tratamento de Incidentes de Segurança no Brasil) a Cartilha de Segurança para Internet no link: https://cartilha.cert.br
Lista de Discussão
Descrição
Esse serviço tem por objetivo abranger um número de usuários (membros da lista) que desejam discutir ou ser informados pelo administrador ou moderador da lista sobre um determinado assunto, disciplina, tópico ou pesquisa. A Lista de Discussão atua como um redirecionamento de e-mail (não é uma conta de e-mail propriamente dita) onde o administrador da lista ao receber uma mensagem eletrônica sobre um assunto específico resolve encaminhá-la para o e-mail da lista de discussão que fará a entrega da mensagem a todos os e-mails cadastrados como membros da referida lista que trata daquele assunto.
Quem pode solicitar
Docente, pesquisador ou servidor do quadro permanente da UnB, desde que usando equipamentos patrimoniados pela Universidade de Brasília.
Como solicitar
Para solicitar a criação da sua Lista de Discussão ou Informativa siga as seguintes orientações:
Clique em "Solicitar serviço", acesse o sistema eletrônico de abertura de chamados do STI e preencha o formulário informando:
- Sugestão do nome da lista (precedida de O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo. sem espaços em branco, acentos ou caracteres especiais).
- Nome completo, e-mail, fones de contato do futuro administrador e/ou moderador da Lista de Discussão/Informativa. Este colaborador deve possuir vínculo com a UnB - docente, pesquisador ou servidor do quadro.
- Descrição da Lista (dizer a finalidade da Lista) e a sua validade - tempo de duração que a Lista deve ficar ativa. Se este tempo for indefinido, especificar que a Lista é permanente.
Após a abertura da solicitação, esta será analisada e tendo a sua aprovação, será executada a criação da Lista de Discussão e o seu solicitante receberá um e-mail explicando como deve acessar e administrar a Lista recém criada.
Clique em "Solicitar serviço" e preencha o formulário.
Dependência Técnica
Tipos de Listas de Discussão disponibilizadas pela STI da UnB:
Listas de Discussão: São Listas onde todos os seus membros poderão enviar e/ou responder as mensagens eletrônicas encaminhadas para a Lista e subdividem-se em três categorias:
- ABERTA – Onde qualquer usuário, mesmo que não inscrito na Lista, possui permissão para postar uma mensagem eletrônica.
- FECHADA – Somente os membros inscritos na própria Lista pelo seu administrador podem postar uma mensagem eletrônica.
- MODERADA – Qualquer membro da Lista poderá postar uma mensagem eletrônica, porém, esta mensagem somente será enviada após o administrador ou moderador da Lista liberá-la para envio.
Listas de Divulgação: São Listas apenas de caráter informativo, onde somente o administrador da Lista envia uma mensagem eletrônica e todos os membros cadastrados na Lista a recebem porém estes apenas leem a mensagem, sem discutir o assunto ou enviar uma resposta. Estas Listas são usadas mais para divulgação de boletins institucionais, eventos e como informes das secretarias dos centros de custos da UnB e das faculdades ao seu corpo técnico e acadêmico. O sistema de envio de informes a REDUnB - InformeUnB é um exemplo de Lista Informativa.
Contas de E-mail
Descrição
Esse serviço consiste em criar conta de e-mail pessoal para o servidor da UnB, para os estagiários ou para prestadores de serviço que estejam autorizados a terem uma conta de e-mail da UnB.
Quem pode solicitar
Todos os servidores do quadro permanente da UnB (técnico-adminsitrativos e docentes), além de prestadores de serviço, estagiários e bolsistas que estiverem obrigatoriamente trabalhando nas áreas administrativas e de laboratórios acadêmicos, desde que usando equipamentos patrimoniados pela Universidade de Brasília.
Como solicitar
O solicitante deve imprimir o formulário para cadastro de conta pessoal ou departamental, disponível na aba "Normas e Formulários", preenche-lo e ir ao prédio da STI ou ao Núcleo de Capacitação para criar a devida conta.
Atividades
- Criação de conta pessoal*;
- Criação de conta departamental*;
- Exclusão de conta de e-mail;
- Recuperação de senha*.
* Essas atividades são realizadas somente presencialmente na Secretaria de Tecnologia da Informação ou no Núcleo de Capacitação da STI, situada no ICC.
Formulário para cadastro de e-mail institucional
- Termos de Uso e Política;
Microsoft Office 365
Descrição
Prezado aluno(a) da UnB,
A Secretaria de Tecnologia da Informação da UnB tem a honra de informar que a partir desta data a Suíte do Microsoft Office 365 está ativada oficialmente para todos os alunos regulares da Universidade de Brasília.
Para usar esse novo serviço você deve acessar a página https://portal.office.com e informar as seguintes credenciais:
Login: O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo.
Senha: Mesma senha usada para acesso ao Matrícula Web
Aproveitamos para informar que seu e-mail de aluno é: <Será substituído pelo apelido do aluno>@aluno.unb.br e que o acesso a sua caixa de e-mail de aluno somente poderá ser acessada através do Office 365 e não mais pelo Webmail de Aluno na UnB. Com esta mudança você terá 50GB de espaço na nuvem para armazenar e administrar sua caixa de correio eletrônico.
Além disso, você terá até 01 (um) Terabyte de espaço na ferramenta de armazenamento de arquivos em nuvem do OneDrive dentro do Office 365.
Mais informações veja nosso FAQ: Office 365 para alunos
Atividades
- Manutenção do webmail;
- Reparação de erros de acesso e envio de e-mail;
- Suporte quanto ao funcionamento.
Normas e Formulários
Outras informações a respeito do Office 365 na UnB:
- Você pode usar todos os aplicativos disponibilizados na tela inicial do Office 365 em nuvem, isso quer dizer que você não poderá instalar esta ferramenta ou qualquer aplicativo diretamente no seu computador pessoal ou qualquer outro tipo de mídia eletrônica. O acesso ao Office 365 é exclusivo através de um navegador internet e todos os seus dados estarão armazenados na nuvem da Microsoft e não nas máquinas servidoras da Universidade de Brasília.
- O serviço de restauro de senha do seu login de aluno ou de recuperações dos dados de aluno para acesso ao e-mail de aluno e ao sistema de Matrícula Web continuam sendo feitos somente através do sítio do Portal de Aluno da UnB disponibilizado no link: https://aluno.unb.br
- Não será permitida/ativada a troca ou restauro de senha do seu login dentro da Suíte do Office 365.
No site da Microsoft em: https://support.office.com/ferramentas existem vários tutoriais explicando como fazer o melhor uso das ferramentas/programas do Office 365, além de disponibilizar vários treinamentos em vídeos para facilitar o uso da Suíte Office 365.
O Centro de Informática da UnB espera que estes novos recursos disponibilizados a você, aluno regular da UnB, possa engrandecer sua experiência educacional, de pesquisa e extensão, missão esta da própria Universidade de Brasília.
Para mais informações acesse nosso FAQ: Office 365 para alunos