Como acessar o e-mail departamental da UnB?
O acesso ao e-mail institucional departamental (centro de custo, projeto, secretaria, disciplinas, eventos, etc) da UnB se dará pela plataforma do Office 365 (https://www.office.com/) e dentro da plataforma acessando o Outlook ou diretamente pelo site do Outlook em https://outlook.com.
Para contas departamentais, o login é @unb.br e a mesma senha do e-mail usada no antigo Webmail da UnB.
Como troco a senha do e-mail departamental da UnB?
Somente o servidor responsável pela conta departamental poderá efetuar o processo de atualização da senha, desde que tenha seus dados atualizados no sistema de e-mail da STI/UnB.
Sendo a sentença acima positiva, o responsável pela conta deve acessar o site https://cpass.unb.br digitar as informações solicitadas onde será enviada uma mensagem para o e-mail do responsável pela conta institucional que foi cadastrado quando do pedido da criação da conta na STI para que o próprio usuário possa atualizar a senha de acesso ao Office 365 da UnB e consequentemente ao Outlook.
Sendo a sentença acima positiva, o responsável pela conta deve acessar o site https://cpass.unb.br digitar as informações solicitadas onde será enviada uma mensagem para o e-mail do responsável pela conta institucional que foi cadastrado quando do pedido da criação da conta na STI para que o próprio usuário possa atualizar a senha de acesso ao Office 365 da UnB e consequentemente ao Outlook.
Se o servidor responsável por esta conta não lembrar do e-mail alternativo cadastrado e queira atualizá-lo, o mesmo deverá ligar na Central de Atendimento da STI (fone (61) 3107-0102 (Opção 1) ou abrir chamado no Portal de Serviços da STI (com seu e-mail funcional) para atualização dos dados cadastrais referentes a conta de e-mail institucional, como por exemplo nome do responsável pela conta, telefone e e-mail funcional para que possa executar o passo anterior já descrito e atualizar a senha do e-mail institucional da UnB.
O nome da unidade, projeto, curso ou do responsável pela conta departamental foi alterado, o que fazer?
O novo servidor responsável pela conta departamental deverá ligar na Central de Atendimento da STI (fone (61) 3107-0102 (Opção 1) ou abrir chamado no Portal de Serviços da STI (com seu e-mail funcional) para atualização dos dados cadastrais referentes a conta de e-mail institucional, como por exemplo nome do responsável pela conta, telefone e e-mail funcional para que possa administrar e atualizar a senha do e-mail institucional.
Quero recuperar mensagens já apagadas do e-mail departamental, o que fazer?
A Microsoft não efetua backup das mensagens e e-mails do domínio da UnB em seu sistema. Portanto a STI se exime da responsabilidade de executar qualquer tipo de backup ou recuperação de mensagens de correio eletrônico na nuvem da Microsoft, sendo o responsável pela conta de e-mail institucional o único a responder e executar a salvaguarda dos dados importantes antes da expiração do uso da conta institucional ou da troca do seu responsável legal.
Preciso que várias contas de e-mail funcional do meu setor acessem o e-mail departamental, como proceder?
O responsável pela conta departamental deverá ligar na Central de Atendimento da STI (fone (61) 3107-0102 (Opção 1) ou abrir chamado no Portal de Serviços da STI (com seu e-mail funcional) e solicitar a inclusão destas contas para acesso ao e-mail do seu departamento.
Em caso de problemas não abarcados nesta FAQ, como devo proceder?
A Secretaria de Tecnologia da Informação da UnB NÃO é responsável pelo suporte técnico aos produtos e aplicativos disponibilizados pela Suíte do Office 365 da Microsoft. Em casos de problemas técnicos com o serviço de e-mail, a Secretaria de Tecnologia da Informação servirá como um canal de comunicação entre o suporte técnico da Microsoft e os usuários da UnB;
Para dúvidas em relação ao uso do e-mail da UnB dentro do Office 365, acesse o Suporte ao Office 365.
Qualquer demanda de serviço referente ao e-mail da UnB, abrir chamado no Portal de Serviços da STI.
Todos as regras, direitos e deveres relativos ao sistema de correio eletrônico da UnB existentes para os servidores da ativa da UnB também se aplicam aos servidores técnicos administrativos e docentes inativos da UnB além das contas departamentais da UnB.
Para acessar o Termo de uso, política de privacidade e competências referente ao Sistema de Correio Eletrônico da UnB, clique no link: "Norma E-mail da UnB"