O Agente de Relacionamento possui a prerrogativa de demandar à ‘cesta de serviços’ mais ampla no âmbito da unidade de sua lotação, por meio do portal www.servicostic.unb.br, aos quais delega-se a responsabilidade de solicitar serviços em nome dos Centros de Custos, bem como fiscalizar e acompanhar a qualidade dos serviços prestados pela STI e alguns pela PRC, conforme Comunicado nº 007/2017/PRC.