[gtranslate]
CONTAS INSTITUCIONAIS DEPARTAMENTAIS
Como acessar o e-mail departamental da UnB
O acesso ao e-mail institucional departamental (centro de custo, projeto, secretaria, laboratório, disciplinas, eventos, etc) da UnB se dará pela plataforma do Office 365 (https://www.office.com/) e dentro da plataforma acessando o aplicativo do Outlook ou diretamente pelo site do Outlook Web em https://outlook.com .Para contas departamentais, o login é precedido do domínio @unb.br
Como troco a senha do meu e-mail departamental da UnB
Somente o servidor responsável pela conta departamental poderá efetuar o processo de atualização da senha, desde que tenha seus dados atualizados no sistema de e-mail da STI/UnB.
Sendo a sentença acima positiva, o responsável pela conta deve acessar o site https://cpass.unb.br digitar as informações solicitadas onde será enviada uma mensagem para o e-mail do responsável pela conta institucional que foi cadastrado quando do pedido da criação da conta na STI para que o próprio usuário possa atualizar a senha de acesso ao Office 365 da UnB e consequentemente ao Outlook.
Se o servidor responsável por esta conta não lembrar do e-mail alternativo cadastrado e queira atualizá-lo, o mesmo deverá ligar na Central de Atendimento da STI (fone (61) 3107-0102 (Opção 1) ou abrir chamado no Portal de Serviços da STI (com seu e-mail funcional) para atualização dos dados cadastrais referentes a conta de e-mail institucional, como por exemplo nome do responsável pela conta, telefone e e-mail funcional para que possa executar o passo anterior já descrito e atualizar a senha do e-mail institucional da UnB.
O nome da unidade, projeto, curso ou do responsável pela conta departamental foi alterado, o que fazer?
O novo servidor responsável pela conta departamental deverá acionar o Agente de Relacionamento do seu setor e solicitar a ele que abra um chamado no Portal de Serviços da STI (com seu e-mail funcional) para atualização dos dados cadastrais referentes a conta de e-mail departamental, como por exemplo nome do responsável pela conta, telefone e e-mail funcional para que o novo responsável possa administrar e atualizar a senha do e-mail institucional departamental.
Como recupero mensagens apagadas?
A Microsoft não fornece serviço de backup de e-mail, portanto, a STI não tem como recuperar mensagens apagadas ou deletadas do sistema.
Toda mensagem de e-mail excluída de uma determinada pasta é depositada na pasta “Itens Excluídos” e fica lá armazenada por 30 dias. Portanto, se você removeu uma mensagem ou pasta e quer recuperá-la, verifique se a mesma ainda se encontra nesta pasta, lembrando que, se a mensagem a ser recuperada foi apagada a mais de trinta dias, não será mais possível a sua recuperação.
Preciso que várias contas de e-mail funcional do meu setor acessem o e-mail departamental, como proceder?
O responsável pela conta departamental ou o Agente de Relacionamento do setor deverá ligar na Central de Atendimento da STI (fone (61) 3107-0102 (Opção 1) ou abrir chamado no Portal de Serviços da STI (com seu e-mail funcional) e solicitar a inclusão destas contas funcionais para acesso compartilhado ao e-mail do seu departamento. A ação de compartilhamento de caixa departamental é acionada quando o servidor pré autorizado para este acesso, abrir o Outlook da sua conta funcional e ao clicar na imagem do seu perfil do Outlook, marcar a opção “Abrir outra caixa de correio”.
Esta operação está detalhada no acesso a instrução “Acessar_email_institucional_compartilhado.pdf“.
Se os dados do responsável pela conta institucional departamental estiverem desatualizados, antes dessa solicitação o novo responsável deverá efetuar o que está descrito na pergunta anterior a esta.
Em caso de problemas não abarcados nesta FAQ, como devo proceder?
A Secretaria de Tecnologia da Informação da UnB NÃO é responsável pelo suporte técnico aos produtos e aplicativos disponibilizados pela Suíte do Office 365 da Microsoft. Em casos de problemas técnicos com o serviço de e-mail, a Secretaria de Tecnologia da Informação servirá como um canal de comunicação entre o suporte técnico da Microsoft e os usuários da UnB;
Para dúvidas em relação ao uso do e-mail da UnB dentro do Office 365, acesse o Suporte ao Office 365.
Para dúvidas quanto aos dados funcionais cadastrados de servidor, entre em contato com o DGP pelo e-mail dgpatendimento@unb.br
Qualquer demanda de serviço referente ao e-mail da UnB, abrir chamado no Portal de Serviços da STI.
A conta de e-mail funcional do servidor do quadro da UnB (ativo ou aposentado) permanece em uso até que o mesmo venha a falecer ou deixar de pertencer ao sistema de pagamento do Governo Federal pela UPAG da UnB, perdendo assim seu vínculo com a instituição. Todos as regras, direitos e deveres relativos ao sistema de correio eletrônico da UnB existentes para os servidores da ativa da UnB também se aplicam aos servidores técnicos administrativos e docentes inativos da UnB.
Para acessar o Termo de uso, política de privacidade e competências referente ao Sistema de Correio Eletrônico da UnB, clique no link: “Norma E-mail da UnB”