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Perguntas Frequentes (FAQ): SERVIDORES (TÉCNICOS E DOCENTES)
Como acessar o e-mail da UnB
O acesso ao e-mail institucional funcional, departamental e acadêmico da UnB se dará pela plataforma do Office 365 (https://www.office.com/) e dentro da plataforma acessando o
Outlook ou diretamente pelo site do Outlook em https://outlook.com.
Para servidores da ativa, o login será <login>@unb.br e a mesma senha de acesso aos sistemas SIG UnB. Para servidores aposentados e contas departamentais, o login é <login>@unb.br e a mesma senha do e-mail usada no antigo webmail da UnB.
Como troco a senha do meu e-mail da UnB
A troca de senha para as contas de e-mail dos servidores da ativa é realizada através do Portal SIG UnB. Caso tenha dúvidas, consulte nosso tutorial.
Para atualizar a senha das contas dos servidores técnicos administrativos e professores aposentados, você deve acessar o site https://cpass.unb.br, digitar as informações solicitadas onde lhe será enviado uma mensagem para o seu e-mail alternativo já cadastrado conosco para que você mesmo(a) possa atualizar a senha de acesso ao Office 365 da UnB.
Se você não souber ou não tiver este e-mail alternativo cadastrado, deverá abrir chamado na Portal de Serviços da STI ou pelo fone 61-3107-0102 Opção 1 e solicitar a atualização dos seus dados cadastrais. Somente após esta atualização você conseguirá atualizar a senha do seu e-mail.
Esqueci a senha do meu e-mail e do SIG UnB, o que fazer?
Servidores da ativa recuperam a senha do e-mail e do SIG UnB através do Portal SIG UnB selecionando a opção Esqueceu a senha?. Mas para executar este passo, é necessário que você tenha um e-mail alternativo cadastrado no SOUGOV.BR , pois é para esse e-mail que o sistema enviará uma instrução para executar a troca da senha dentro do SIG UnB.
Servidores e professores aposentados executam a mesma descrição do tópico anterior acessando o site https://cpass.unb.br . Para ambos os casos, faz-se necessário que o servidor mantenha seus dados cadastrais atualizados no SOUGOV.BR, inclusive e-mail funcional e um e-mail alternativo, visto que são os mesmos dados funcionais constantes no sistema de pessoal da UnB.
Observação importante: Para ambos os casos (troca ou recuperação da senha no SIG UnB), a nova senha será replicada para os sistemas SIG UnB, SEI UnB, AD-UnB, Office 365 (Outlook, Teams, OneDrive), UnB Wireless, EDUROAM, Rede CAFe e do Portal de Serviços da STI (Servicostic). Com isso, você terá uma única senha de acesso para todos estes serviços ofertados pela STI/UnB.
Lembramos também que desde o dia 21 de agosto de 2023, o mesmo login e senha usados para se conectar ao SIG UnB deverá ser usado para se conectar ao Sistema SEI UnB.
Caso eu ainda não tenha cadastro no SIG, o que devo fazer?
Será necessário realizar o autocadastro no SIG. Basta acessar o Portal do SIG e selecionar a opção Cadastre-se conforme orientado neste vídeo. Para mais informações e tutoriais, clique aqui.
Não sei usar o Outlook, o que eu faço?
Não se preocupe. O Outlook é bem fácil de se utilizar. Você pode assistir esse rápido treinamento, em vídeo, que estará apto a utilizar o Outlook Web.
Como crio um redirecionamento do meu e-mail da UnB para outro e-mail qualquer?
Para criar um redirecionamento ou encaminhamento de e-mail para outro domínio de e-mail, basta seguir estes passos.
Como crio filtro de e-mail?
Para criar filtros de e-mail, basta seguir estes passos.
Como crio uma assinatura para o meu e-mail da UnB?
Para criar uma assinatura de e-mail, siga estes passos.
Existe um limite de envio de e-mails?
Sim, porém os limites são bem altos. Você pode consultar os limites do Office 365 aqui. Caso deseje enviar uma mesma mensagem para vários destinatários, você deve realizar a criação de uma lista de e-mail.
Como recupero mensagens apagadas?
A Microsoft não fornece serviço de backup de e-mail, portanto, a STI não tem como recuperar mensagens apagadas ou deletadas do sistema.
Toda mensagem de e-mail excluída de uma determinada pasta é depositada na pasta “Itens Excluídos” e fica lá armazenada por 30 dias. Portanto, se você removeu uma mensagem ou pasta e quer recuperá-la, verifique se a mesma ainda se encontra nesta pasta, lembrando que, se a mensagem a ser recuperada foi apagada a mais de trinta dias, não será mais possível a sua recuperação.
Como configuro um programa cliente de e-mail no meu computador?
Caso o usuário preferir usar o e-mail institucional dentro de outro programa cliente de e-mail distinto do outlook, deverá buscar as informações necessárias diretamente no site do programa escolhido para a correta configuração e compatibilidade com os serviços e mecanismos de autenticação do Outlook (Microsoft).
Como configurar o e-mail da UnB em outros provedores de correio eletrônico, como por exemplo no Gmail, ICloud Mail, Yahoo! Mail, e outros?
Caso o usuário preferir usar o e-mail institucional dentro de outro serviço de e-mail, deverá buscar as informações necessárias para correta configuração e compatibilidade com os serviços e mecanismos de autenticação do Outlook (Microsoft) no portal do provedor do serviço.
NOTA IMPORTANTE:
Informamos que a STI não homologa, não configura e não dá suporte ao funcionamento de ferramentas de correio eletrônico de terceiros.
Como configurar o Outlook com outras contas de e-mail, como Gmail, por exemplo?
A Microsoft disponibiliza em seu sítio informações de como adicionar outras contas de e-mail a sua conta do outlook. Para maiores informações, consulte o sítio da Microsfot (https://support.microsoft.com/en-us/office/add-a-gmail-account-to-outlook-70191667-9c52-4581-990e-e30318c2c081).
NOTA IMPORTANTE:
Informamos que a STI não homologa, não configura e não dá suporte ao funcionamento de ferramentas de correio eletrônico de terceiros.
Qual o mecanismo de autenticação do Outlook?
No dia 03/10/2022 a Microsoft descontinuou o método de autenticação básica no Exchange Online. Por muitos anos, os aplicativos usaram a autenticação básica para se conectar a servidores, serviços e terminais de API. A autenticação básica significa simplesmente que o aplicativo envia um nome de usuário e uma senha a cada solicitação, e essas credenciais também costumam ser armazenadas ou salvas no dispositivo. Tradicionalmente, a autenticação básica é habilitada por padrão na maioria dos servidores ou serviços e é simples de configurar.
A simplicidade não é nada ruim, mas a autenticação básica torna mais fácil para os invasores capturarem as credenciais do usuário (especialmente se as credenciais não forem protegidas por TLS), o que aumenta o risco de essas credenciais roubadas serem reutilizadas em outros pontos de extremidade ou serviços.
Essa decisão exige que os clientes mudem de aplicativos que usam autenticação básica para aplicativos que usam autenticação moderna. A autenticação moderna (autorização baseada em token OAuth 2.0) tem muitos benefícios e melhorias que ajudam a atenuar os problemas na autenticação básica. Por exemplo, os tokens de acesso OAuth têm um tempo de vida útil limitado e são específicos para os aplicativos e recursos para os quais são emitidos, portanto, não podem ser reutilizados.
Informamos que a STI não homologa e não garante o funcionamento de ferramenta de terceiros.
Em caso de problemas não abarcados nesta FAQ, como devo proceder?
A Secretaria de Tecnologia da Informação da UnB NÃO é responsável pelo suporte técnico aos produtos e aplicativos disponibilizados pela Suíte do Office 365 da Microsoft. Em casos de problemas técnicos com o serviço de e-mail, a Secretaria de Tecnologia da Informação servirá como um canal de comunicação entre o suporte técnico da Microsoft e os usuários da UnB;
Para dúvidas em relação ao uso do e-mail da UnB dentro do Office 365, acesse o Suporte ao Office 365.
Para dúvidas quanto aos dados funcionais cadastrados de servidor, entre em contato com o DGP pelo e-mail dgpatendimento@unb.br
Qualquer demanda de serviço referente ao e-mail da UnB, abrir chamado no Portal de Serviços da STI.
A conta de e-mail funcional do servidor do quadro da UnB (ativo ou aposentado) permanece em uso até que o mesmo venha a falecer ou deixar de pertencer ao sistema de pagamento do Governo Federal pela UPAG da UnB, perdendo assim seu vínculo com a instituição. Todos as regras, direitos e deveres relativos ao sistema de correio eletrônico da UnB existentes para os servidores da ativa da UnB também se aplicam aos servidores técnicos administrativos e docentes inativos da UnB.
Para acessar o Termo de uso, política de privacidade e competências referente ao Sistema de Correio Eletrônico da UnB, clique no link: “Norma E-mail da UnB”