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SISTEMA DE COMUNICAÇÃO INTEGRADA
O Sistema de Comunicação Integrada (SCI) utiliza uma tecnologia que permite a transmissão de voz utilizando qualquer rede de dados conectada à Internet. Assim, o usuário faz e recebe ligações com a numeração de um ramal corporativo utilizando a conexão de rede, sem a necessidade de uma linha telefônica tradicional. O SCI agrega funcionalidades com a integração ao Office 365, em particular com a plataforma TEAMS, adotada pela instituição como ferramenta de trabalho. A nova plataforma apresenta mobilidade possibilitando, inclusive, a viabilidade técnica para a implementação do Plano de Gestão e Desempenho (PGD) para o trabalho remoto, dentre outras facilidades, como:
- Redução de gastos;
- Sem instalação física;
- Ativação e configuração de terminais simplificada;
- Facilmente escalável;
- Melhor qualidade das chamadas;
- Mobilidade do usuário; e
- Simplicidade de gestão (contrato unificado)
Público Alvo:
Servidores da UnB
O que pode ser solicitado:
- Configuração de ramais;
- Criar/habilitar usuário;
- Excluir/desabilitar usuário;
- Criar grupo de captura e Atendimento;
- Habilitação de ramais;
- Manutenção de ramal; e
- Manutenção corretiva.
Como solicitar o serviço:
Portal de serviços: www.servicostic.unb.br, por meio do Agente de relacionamento.
Telefone: (61) 3107-0102, opção 01
Dependência Técnica:
- Para a solução com ramal físico: A localidade em que o serviço será prestado deverá estar com a rede elétrica em pleno funcionamento e o ponto de rede a ser utilizado já deve estar habilitado e em pleno funcionamento; e
- Para a solução com ramal virtual (softphone): O equipamento onde o Webex será instalado deve estar em pleno funcionamento e com acesso à Internet.
Material de Apoio:
- Tutorial para Redirecionamento de Ligações no Webex;
- A solução da UnB prevê o uso do Webex apenas para o uso da telefonia. As demais funcionalidades não terão quaisquer tipos de suporte.
- WEBEX-FORA DO AD (\\164.41.101.145\W10Up); Copie o endereço, cole no navegador e clique no arquivo WEBEX-FORA DO AD.exe.
Perguntas Frequentes
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